Помощь
Обмен или возврат товаров:
Обмен
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии:
1. Сохранен товарный вид изделия
2. Сохранены документы, подтверждающие факт покупки (чеки - кассовый или товарный).
Важно! Транспортные расходы за пересылку товара покупатель берет на себя.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества продавцу, отказавшись от заказа в любой момент до его оформления и далее в течение 14 дней с момента получения, при условии:
1. Есть документы, подтверждающие факт покупки (чеки).
2. Сохранен товарный вид изделия, упаковка, сопроводительная документация.
Важно! Транспортные расходы оплачиваются покупателем!
Возврат товара ненадлежащего качества:
1. В случае обнаружения брака, либо иного несоответствия, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в срок не позднее, чем 14 дней с момента покупки. Отправка происходит за счет покупателя.
Продавец оставляет за собой право отправить возвращенную продукцию на независимую экспертизу и, в случае подтверждения того, что поломка произошла не по вине покупателя, заменить его заказ на аналогичный, либо - вернуть ему денежные средства в размере 100 % стоимости покупки. (Включая транспортные расходы покупателя).
Порядок обмена, возврата товара:
Для граждан России
1. Вложить в посылку товар в полной комплектации
2. Заполненное заявление на возврат
3. Копию паспорта (лицевой разворот, страница регистрации);
4. Копию документов, подтверждающих оплату заказа.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ !
Посылка, отправленная на любые адреса, КРОМЕ указанного ниже, к возврату не принимается.
Адрес отправки: 625022, РФ, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Ю.-Р.Г. Эрвье д.10 офис 7
На имя: OOO «НТЦ «ЭНЕРГОСБЕРТЕХ».
Посылка, отправленная на возврат с наложенным платежом, к возврату не принимается!
Порядок денежного возврата:
При отказе покупателя от товара, продавец обязуется выплатить ему 100% стоимости заказа, за исключением расходов на транспортировку.
Физическим лицам
1. Онлайн платеж: денежные средства возвращаются на электронный счет покупателя в течение 10 календарных дней
2. Наличный расчет: д.с. возвращаются покупателю в кассе продавца. Срок составляет не более 10 дней с момента получения заявления на возврат, при наличии всех необходимых документов: чеки об оплате, паспорт покупателя
3. Безналичный расчет: денежные средства отправляются на карту покупателя сразу после получения продавцом заполненного заявления на возврат. (Обращаем Ваше внимание на то, что срок зачисления денег на Ваш счет зависит от норм, установленных банком)
4. Оплата банковской картой: возврат осуществляется ТОЛЬКО на Банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
Юридическим лицам
1. Онлайн платеж: денежные средства возвращаются на электронный счет покупателя. Сроки зачисления зависят от договора или дополнительных соглашений к нему. В среднем - 2 недели с момента рассмотрения официального запроса на возврат д.с.;
2. Наличный расчет: д.с. возвращаются: безналичным расчетом, на расчетный счет организации при наличии официального запроса (срок составляет от 2х недель с момента его получения), наличными в кассе продавца. При себе необходимо иметь доверенность на получение денежных средств, паспорт и чеки, подтверждающие факт оплаты;
3. Безналичный расчет: денежные средства возвращаются: безналичным расчетом или на расчетный счет организации при наличии официального запроса. Срок составляет от 2х недель с момента его получения;
