Какие требования к упаковке товаров предъявляют маркетплейсы

Главный принцип упаковки для маркетплейсов

Упаковка должна выдерживать путь от продавца до склада, сортировку, хранение, комплектацию заказа, доставку в пункт выдачи и передачу покупателю. Поэтому маркетплейсы оценивают не только внешний вид, но и прочность, герметичность, читаемость маркировки и сохранность товара внутри.

Важно учитывать модель работы: FBO, FBS, DBS, экспресс-доставка, поставка на склад или отгрузка из собственного магазина. У одной и той же площадки требования могут отличаться в зависимости от схемы, категории товара, габаритов, веса и способа поставки.

Общие требования к упаковке товаров

Несмотря на различия между площадками, базовые требования похожи. Товар должен быть индивидуально упакован, не выпадать из упаковки, не пачкать соседние отправления, не повреждаться при перевозке и иметь читаемую маркировку.

Маркировка, штрихкоды и этикетки

Маркировка — одна из самых частых причин проблем при поставке. Этикетка должна быть напечатана качественно, без разрывов, смазывания, бликов и повреждений. Её размещают на ровной поверхности, чтобы код можно было быстро считать сканером.

На упаковке могут быть разные стикеры: этикетка товара, стикер заказа, ярлык поставки, маркировка транспортного короба, манипуляционные знаки, предупреждения для хрупких и жидких товаров. Содержание и формат зависят от маркетплейса и схемы работы.

Индивидуальная и транспортная упаковка

Индивидуальная упаковка — это упаковка конкретной единицы товара. В ней товар хранится, проходит приёмку и часто доезжает до покупателя. Транспортная упаковка нужна для доставки партии или заказа: короб, пакет, внешний слой, палета, обмотка, защитная тара.

Заводская коробка не всегда считается достаточной защитой. Если она является частью товарного вида, её лучше закрывать дополнительной транспортной упаковкой: внешним гофрокоробом, пакетом, стретч-плёнкой, амортизирующей оболочкой или индивидуальным вкладышем.

Что учитывать для Wildberries

Для Wildberries важно заранее проверить требования к упаковке в портале продавца: они зависят от категории товара, модели поставки, габаритов и особенностей продукции. Отдельные правила действуют для одежды, обуви, ювелирных изделий, хрупких товаров, жидкостей, сверхгабаритной продукции и товаров с обязательной маркировкой.

На практике продавцу нужно обеспечить индивидуальную упаковку каждой единицы, корректную маркировку, защиту от вскрытия, повреждений и загрязнений. Если товар хрупкий или состоит из нескольких частей, упаковку лучше усиливать сразу: добавлять пузырчатую плёнку, жёсткую коробку, прокладки, ложемент или внутренний фиксатор.

Что учитывать для Ozon

Для Ozon также нужно учитывать схему работы: FBO, FBS, realFBS и другие варианты. Требования могут отличаться для поставки на склад, передачи заказа в доставку, крупногабаритных товаров, ценных изделий, хрупких предметов, жидкостей, острых товаров и комплектов.

Общий подход такой: упаковка должна сохранять товарный вид, защищать изделие от повреждений и позволять складу быстро идентифицировать товар. Для товаров в коробках важно заполнить пустоты и зафиксировать содержимое, чтобы оно не перемещалось во время транспортировки.

Что учитывать для Яндекс Маркета

У Яндекс Маркета требования зависят от модели: FBY, FBS, DBS, Экспресс и других вариантов. Площадка отдельно описывает упаковку товара, упаковку заказа, поставку на склад, ярлыки, манипуляционные знаки и требования к отдельным категориям.

Важно следить за габаритами товара в транспортной упаковке. Если упаковка слишком большая относительно карточки товара, это может повлиять на логистику, стоимость доставки и приёмку. Поэтому коробку нужно подбирать не «с огромным запасом», а с достаточным защитным слоем и правильной фиксацией.

Особые категории товаров

Некоторые товары требуют усиленной или специальной упаковки. Обычно это хрупкие изделия, жидкости, сыпучие товары, товары с острыми частями, техника, батареи, косметика, продукты, ювелирные изделия, крупногабаритные и тяжёлые товары.

Какие коробки подходят для маркетплейсов

Для маркетплейсов часто используют гофрокороба, самосборные коробки, картонные конверты, коробки «крышка-дно», пеналы, тубусы, коробки с ручками, лотки, внутренние разделители и индивидуальные ложементы. Конструкция зависит от товара и требований площадки.

Для лёгких товаров важна аккуратная индивидуальная упаковка. Для хрупких — жёсткость и амортизация. Для тяжёлых — усиленное дно и подходящая слойность. Для товаров с фирменной коробкой — внешняя транспортная защита, чтобы заводская упаковка не пострадала.

Вкладыши, ложементы и амортизаторы

Вкладыши и ложементы особенно важны, когда товар дорогой, хрупкий, состоит из набора или должен красиво выглядеть при распаковке. Они удерживают предмет в одном положении, не дают ему биться о стенки и помогают сохранить товарный вид.

Для упаковки на маркетплейсы используют ложементы из картона, ЭВА, поролона, пенополистирола, флока и комбинированных материалов. Для малых тиражей можно изготовить внутренние вставки на плоттере под конкретную форму товара.

Частые ошибки продавцов

Ошибки в упаковке часто обнаруживаются уже на приёмке или после возврата товара. Чтобы не терять деньги на доупаковке, штрафах, возвратах и повреждениях, лучше заранее проверить всю цепочку: товар, коробку, защитные материалы, маркировку и требования площадки.

• использовать одну и ту же коробку для всех товаров без учёта веса и хрупкости;
• оставлять пустоты внутри упаковки, из-за чего товар болтается при доставке;
• клеить этикетку на сгиб, шов, скотч, пузырчатую поверхность или неровный участок;
• не удалять старые штрихкоды и чужие маркировки;
• отправлять товар только в заводской коробке, если она должна сохранить товарный вид;
• не защищать жидкости, сыпучие товары, острые элементы и хрупкие предметы;
• не проверять актуальные правила конкретной площадки перед поставкой;
• делать транспортную упаковку слишком большой относительно товара.

Как подготовить заказ на упаковку для маркетплейсов

Чтобы быстрее рассчитать упаковку и предложить правильную конструкцию, нужно описать товар, площадку, модель работы и требования к поставке. Для серийных продаж лучше сделать тестовый образец, проверить сборку, маркировку, посадку товара и только после этого запускать партию.

Вопросы и ответы